Buscando entregar herramientas a los clientes de Enel para controlar y ser más eficientes en el consumo eléctrico, ejecutamos dos Design Sprint para descubrir las barreras que los impide ahorrar energía. Prototipamos diseños clickeables con funcionalidades que podían ayudarlos y evaluamos cuales generaban un mayor impacto en situaciones reales.

Descubrimos que para los clientes es frustrante recibir una boleta con consumo elevado, momento en que ya no pueden tomar medidas para eviarlo. Como solución desarrollamos una aplicación móvil que permite seguir su consumo hora a hora y que presenta información que puede ayudarles a ser más conscientes de su consumo, como las horas de mayor consumo o los días de consumo anormal.

Impacto

Esta aplicación permite conectar a los clientes con los smart meters a través del valor de los datos. Entender sus comportamientos de consumo energético les puede ayudar a ser más conscientes y eficientes en su uso de energía. Esta aplicación se está portando al resto de los países de latinoamérica donde Enel tiene presencia.